Stranka se pogosto odloči za vas, še preden spozna vaše delo — na podlagi tega, kako izgledate na papirju. Zamujena ponudba, račun, sestavljen na hitro v Wordu, pogodba, ki jo je treba natisniti, podpisati in skenirati: vse to tiho sporoča »majhen, neorganiziran«. Lepa novica je, da lahko izgledate tako urejeno kot veliki, ne da bi bili veliki.
Prvi vtis se zgodi na dokumentu
Pri večjih poslih stranka pogosto primerja dva ali tri ponudnike hkrati. Vaše delo še ne pozna — pozna pa vašo ponudbo. Če je ena urejena, dosledna in pride hitro, druga pa zamuja in izgleda na hitro sklepana, je odločitev pogosto sprejeta, še preden ste sploh pokazali, kaj znate. Videz dokumenta ni nečimrnost; je del prodaje.
Ponudba, ki proda namesto vas
Profesionalna ponudba ni razkošje — je prvi vtis. S predlogo v CRM jo sestavite v nekaj klikih, pošljete kot urejen PDF z vašim logotipom in vidite, ali jo je stranka odprla. Namesto pol ure tipkanja nekaj minut — in videz, ki vzbuja zaupanje. To, da veste, ali je ponudbo sploh odprla, vam pove tudi, kdaj se je vredno oglasiti.
Elektronski podpis brez tiskanja
Korak »natisni, podpiši, skeniraj, pošlji nazaj« izgubi marsikateri posel preprosto zaradi trenja. S pogodbo z elektronskim podpisom stranka podpiše kar s klikom in tipkanjem imena — pravnoveljavno, v minuti, z mobitela. Manj odlašanja, hitrejši »da«, in vi izgledate kot nekdo, ki ima stvari urejene.
Računi in plačilni linki
Račun s plačilnim linkom stranki olajša plačilo — in ko klikne in plača, se v sistemu samodejno označi kot plačan. Vi ne preverjate izpiskov, stranka pa dobi občutek, da posluje z urejenim podjetjem. Manjše trenje pri plačilu pogosto pomeni tudi hitrejše plačilo.
Zakaj videz ni nečimrnost
Pri majhnih ponudnikih stranka nezavedno tehta eno vprašanje: »Ali bo ta zanesljiv?« Vsak urejen dokument je tih odgovor »da«. Profesionalen videz ne pomeni dražje storitve — pomeni, da vam ljudje lažje zaupajo svoj denar in svoj projekt. In prav zaupanje je tisto, kar majhnemu ponudniku najpogosteje manjka v primerjavi z velikim imenom.
Enkraten videz, dolgoročna razlika
Ko enkrat pripravite predloge za ponudbe, pogodbe in račune, vsak naslednji dokument izgleda dosledno in urejeno — brez dodatnega dela. Vaša blagovna znamka deluje resno na vsakem koraku, samodejno. Ne potrebujete oblikovalca za vsak dokument; potrebujete sistem, ki ohranja videz namesto vas.
Hitrost je tudi del videza
Profesionalnost ni le, kako dokument izgleda, ampak tudi, kako hitro pride. Stranka, ki dobi urejeno ponudbo še isti dan, dobi vtis podjetja, ki ima stvari pod nadzorom. Stranka, ki na ponudbo čaka teden dni, začne dvomiti, še preden je prebrala ceno. Ko ponudbe nastajajo iz predloge v nekaj minutah namesto v pol ure, lahko odgovarjate hitro tudi v najbolj natrpanih dneh — in prav hitrost je pogosto tista drobna razlika, zaradi katere se stranka odloči za vas in ne za enako dobrega konkurenta, ki je bil le malo počasnejši.
Dosleden videz gradi blagovno znamko
Vsak dokument, ki ga pošljete — ponudba, pogodba, račun — je tih obisk vaše blagovne znamke pri stranki. Če vsi izgledajo dosledno, z istim logotipom, barvami in tonom, se v glavi stranke postopoma sestavi vtis resnega, urejenega ponudnika. Če je vsak dokument videti malo drugače, sestavljen na hitro in po občutku, ostane vtis improvizacije. Majhno podjetje si ne more privoščiti velikih oglaševalskih akcij — lahko pa si privošči, da vsak stik s stranko izgleda premišljeno. In prav iz tega se pri majhnih gradi zaupanje, ki ga sicer dajejo velika imena.
Naslednji korak
Velikost podjetja stranka ne vidi — vidi pa, kako urejeni ste. Poglejte, za koga je Limonet CRM, in zakaj se splača. Če želite videti vzorčno ponudbo in elektronski podpis v živo, naročite demo ali preverite cenik.