Marsikatero podjetje vodi prodajo, kot da se vse dogaja za pisarniško mizo. V resnici se najpomembnejši trenutki — sestanek pri stranki, obisk na terenu, dogovor na parkirišču po sestanku — dogajajo daleč od računalnika. In ravno tam se informacije najpogosteje izgubijo.
Ta članek je za podjetja, katerih ljudje so več na poti kot za mizo.
Kako izgleda izgubljena informacija na terenu
Prodajalec se vrne s terena z glavo polno dogovorov: ta stranka hoče ponudbo, tista je omenila konkurenco, tretja prosi za rok dobave. Do naslednjega jutra je polovica tega zbledela. Do konca tedna je ostalo le še nekaj, kar se spomni — in nekaj, kar je za vedno izgubljeno.
Za koga je mobilni dostop ključen
- Terenski prodajalci, ki obiščejo več strank na dan in si ne morejo zapisovati doma zvečer.
- Serviserji in tehniki, ki pri stranki vidijo priložnost za naslednji posel.
- Vodje, ki hočejo vedeti, kaj se dogaja na terenu, ne da bi čakali na ponedeljkov sestanek.
Zakaj je to vprašanje discipline, ne tehnologije
Bistvo ni v tem, da ima nekdo telefon. Bistvo je, da se dogovor s stranko zapiše takoj, ko se zgodi — ne tri dni kasneje po spominu. Prodaja na terenu se ne izgublja zaradi slabih prodajalcev. Izgublja se, ker nima kam pasti, dokler se prodajalec ne vrne v pisarno.
Če vaša prodaja diha zunaj pisarne, naj tam tudi živi. Poglejte, za koga je Limonet CRM, ali naročite demo.